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2005/11/16

网络公关:公司博客该写点什么?

网络公关:公司博客该写点什么?
  这里有一个国外的公司的产品博客列表ProductBlogsList  ,这件产品博客列表里,有很多的知名公司,实事上全部都是知名的公司如Ebay、Amazon.com、Microsoft、Oracle、Google,他们和企业博客,和个人博客不同,是以产品做为博客的主题;如微软公司的IEBlog 里边有关于IE的新产品介绍、开发进度、开发人的合照、心情小品、开发过程中的趣事,等等。里边有一篇是IE development in China  介绍咱们中国的开发团队的,还有照片,我挺喜欢。有几十个回复,看来很多人和我有相同的感觉。 

  我以前写了几篇文章,相信很多企业已经开始做博客了,有些已经开始把企业论坛改成博客了,而且已经知道了要按排谁来写博客了,那么博客里要写些什么东西呢?我研究了很多博客案例,再加上自己的经验,写了一些自己对企业博客内容的看法。
 
  其实要想知道要写点什么,得先要年看网络公关的目的是什么。
  网络关的目的一般来说有两个,一是在公司层面,提升公司的知名度,塑造良好的企业形象, 二是产品层面,宣传公司的产品特色、优势,促进公司产品的销售。
  对于公司企业形象层面的宣传,多通过新闻稿、网络评论稿、网络专题等题材形式进行宣传;而产品层次的宣传,通过产品体验软文、产品评测、产品导购等表现形式,更容易奏效。
 
  企业博客上不要写的一些内容
  (如果这段比较闷的话,下一段我举了个例子)有时候该写什么,可能说的不够全面,其实想写什么都行的,只要是真实的、态度积极的、不违法、不违道德的都行。但是在中国向来流行一些不好的企业行文习惯,虚假不实的消息、骂人的、发牢骚的、甚至有鼓惑人心。

  举个例子就像有一次我去一家饭店(就在天河南二路叫长沙一家)吃饭,服务员把菜单扔到我们面前;“几位吃点什么?自己点。”打开来连点几道菜全部都说没有,后来干脆问他“你们都有什么吧”;点完菜,等了很久也没有上菜,也没有说于是强压怒火好声好气的说“服务员大姐姐,请倒一杯水”,服务员大姐从旁边走过我几乎是在她的耳边说的,她真厉害,一丁点儿反应都没有,完全忽视我的存在直纵纵的就走过去了。可能是态度不够或者声音不够,也有点气,一个哥们儿就大声说“服务员,倒水”。果然有了效果,马上有人跑过来倒了几杯水。又等了一会儿饭终于上来了,吃起饭来几个服务员还在四周不停的穿梭,唉看到他们的眼神好像和我们有不共戴天之仇似的;后来我们总算是结束了这个极为郁闷的进食过程,出来后我们讨论了很多,最后达成共识,不能怪他们饭店,得怪我们自己,我们压根儿就不应当进去,后来发誓不去“长沙一家粉”吃东西。

  本来想用一些幽默的语言来表达的,因为兰兰说幽默的男人才会有人喜欢,俺现在可是号称“渴望脱光”的,想来想去,没有找到好的例子,凑合吧。

  还是列几个条条出来吧。
 
  1. 不进行个人攻击;个人功击似乎是中国人的一个习惯?很多人看到那个对公司的或者对产品的负面文章,马上义愤填膺,站出来组织同好发文章对这个个人进行人身功击,于是网上充斥着各种文明的不文明的谩骂。
  2. 不做虚假的言论;有些朋友跟我说,是不是可以组织一帮人在网上扮演成客户,然后说用了×××之后多好多好,再找其它人来响应。我要说的是,如果这是事实的,你们的这个功能的确很好,你也不应该这样做。因为如果这件事情被公开,你们公司在客户的心里就有了不诚实的印象。
  3. 不要对负面意见视而不见:就像我刚才说的那个吃饭的例子,假如你对客户的负面意见视而不见的话,那么你可能永远也不会再见到他和他的朋友们了。
  4. 不要掩盖事实真像:务必要扭转捂人嘴巴操控媒介的做法,文章一但在网上发布,他就会永远存在。正确的做法是端正态度,表明态度,积极公正的去还原事实的真像。引用一下别人的话:“------请勇敢一点,请公开一点,请诚恳一点,请包容一点,请灵活一点,请聪明一点;------请忽略攻击者们及传统阴谋论者们的不雅言语,请关注并分辨这些人的真实心态以及他们言语所带来的不良影响,以考虑维系形象的各种应对措施。”
  结束语:做博客要厚道;在做结的时候有些突然,很多没有说明的东西,不过已经搞了半天的思想运动,脑子累了,今天是星期三晚上还是要打球运动的,休息一下。

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